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第七十三章 态度问题

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什么时候睡着的,何青云是不知道的,大概就是看小说看着看着就睡着了!

第二天上午何倩云早就醒来,收拾好东西,等着穆冰来敲门。

当然,穆冰来敲门之前,给何倩云发了一条消息,大概过了十几分钟,这才过来喊人。

四个人汇合,简单的吃了早饭,同样前往千悦五星酒店。

今天,何倩云是要来听一节酒店人员的培训内容的。

本来不需要来的。毕竟做动画嘛,只需要拿到素材,拿到剧本,知道客户的要求,就可以将动画做出来了。不过这节课大约需要半个小时,时间不长。何倩云几人在下面和酒店参加培训的几个员工一起听课,也算是和培训人员再好好的熟悉一下,方便接下来双方的配合。昨天的那个副经理今天不在,今天一天的安排,都需要和培训师一起。

“大家好,我是你们的培训师,方虞。”方虞的年龄应该不大,很可能比何倩云还小,但是,做事情却十分的老城:“今天,我们所讲的内容,就是两个字,态度。”

“酒店业,身为服务行业,我们要带给客人的,就是舒心,舒适的服务。千悦酒店身为夏城少有的五星酒店,对于这方面更是要精益求精。”方虞保持着微笑:“那么怎么样才能达到这样的目的呢?”

“其实很简单,就是我们每一位酒店人的态度。这态度,并不是说,对客人笑一笑,那就是态度好。这只是片面的。对此,我来讲三点,第一点,是对工作的认真。我相信,在座的各位能够坐在这里,一定有自己的过人之处。或许你们还不够优秀,但是都有一颗热情的心。对于工作,你们会报以十二分的热情,但是像是厨师,认真,负责,热情,那么他就会在做菜的时候,对每一步都精益求精。做出令人赞不绝口的菜肴。像是客房服务人员,每天打扫房间,保持着房间的清洁。当每一位客人风尘仆仆,当他们入住我们酒店的时候,看到的是整洁的客房,贴心的服务,他自然会有一种像家一样的感觉。”

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