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伯爵夫人到了银行之后，在门口等了许久，也没见到伊凡诺夫的身影，只得自己先进去了。

银行经理昨天刚见过伯爵夫人，自然是认识的，便笑脸相迎：“夫人，请问今天你来办理什么业务？

“我要去保险柜取东西，但是钥匙丢了，我想要启用银行的备用钥匙。“伯爵夫人昨天因为从黄包车上摔下，狼狈不堪，等回到家里才发现自己的银行保险柜的钥匙不见了，估计是当时弄丢了，因而想要启用银行的备用钥匙。

“那麻烦夫人出示一下登记时所用的身份证明。“银行经理微笑着对伯爵夫人说。

“我带来了我先生的身份证明，当初是他来办理租用保险柜业务的。“伯爵夫人把安德烈的身份证明递给银行经理。

“夫人，你能否证明你是安德烈先生的直系亲属呢？“银行经理问道：”按规定，要启用银行备用钥匙，需出示本人的身份证明，如果不是本人的话，要提供直系亲属的证明，否则银行是不能够提供给你备用钥匙的。夫人，请你出示相关证明来说明你与这位安德烈先生的关系。“

银行经理向伯爵夫人介绍了一下银行的规定，并向她解释自己不能给予伯爵夫人银行备用钥匙的原因。

“可我昨天刚来这里存过东西，今天为什么不能取走？“伯爵夫人提供不出她和安德烈是直系亲属的证明，因为他俩的结婚证明还放在列宁格勒，她无法证明自己就是安德烈的妻子，见银行经理坚持要她出示与安德烈的婚姻证明，很是恼火。

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