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100// 他需要有一道“中药”进行调理

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在小海家的堂屋,在小海妈妈的灵榻旁,在这个夜深人静的晚上,李非完成了《香水星河酒店管理人员职业道德指引》的PPT制作。这是他要给酒店管理层做培训的课件。文稿是一个月以前完成的,一共九条。他在开篇说:做一个合格的管理者,不仅需要有权力的力量,而且还需要有人格的力量。权力的力量只能使人口服,人格的力量才能使人心服。

香水星河酒店有一本员工手册,这本可以装进口袋里的小册子参照的是文化假日酒店的版本。其中员工违纪分为ABC三类过失,对这些过失的处罚香水星河酒店不能说不严格。但往往是头痛医头,脚痛医脚,只能治标,不能治本。常常是机能紊乱,机体处在亚健康状态。李非觉得,他需要有一道“中药”,对机体中的关键少数进行调理。这种想法由来已久,但使之落地成书的是梁尚军。

梁尚军是在香水星河酒店上三星后入职的。这时酒店经营基本步入正轨,酒店管理人员定期外出培训学习,聘请国内知名专家学者来店培训授课,已经成为一种常态。加上李非不时为旅游报刊写点文章,这让香水星河酒店在业内的名气也逐渐大了起来。省内乃至省外的同行来参观学习的络绎不绝。

香水星河酒店最让人眼馋的是生意和人才。生意红红火火;部门经理几乎全部是年轻人,而且文化基础好。许多酒店提出了合作意向,其中以省内一家在建的酒店尤为迫切。三番五次地来学习考察,要求酒店派人输出管理。

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