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第01章：

注①：社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。

社会工作本质上是一种职业化的助人活动，其特征是向有需要的人特别是困难群体提供科学有效的服务，讲究专业的工作方法。社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。

工作范围涵盖社会的方方面面，包括社区工作、老年人工作、青少年工作、妇女工作、矫正工作等；本文中的“社工”一般指社会组织机构里具有专业资格认证或经过专业培训的社会工作者，而非通过招聘考试被各街镇社区录用的、为居住在社区内的各类人群提供各类公共服务与其他公益服务的专职工作人员。

第02章：

注①单亲家庭：社会工作中指父母一方与子女（未婚）构成的家庭。

主干家庭，指父母（主干）或父母一方（主干）与已婚子女构成的家庭。

②危机介入模式：社会工作一种具体的工作方法，通常包括两个方面：一是降低危机事件（如本篇故事里郑淑宜的自杀危机）的负面影响；二是通过危机事件帮助服务对象解决目前面临的现实问题（如郑淑宜面临的造成她想自杀的原因），并提升服务对象的环境适应能力（社会工作强调“人在情境中”，人与环境是要相适应的）。

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