议去做了复盘分析,终于找到原因。
原来是顾维安隔房客人提前告知了味,要求早餐加辣,当值服务为了省事,没有按照正确程填写服务日志,而是随手画了记号。记号大了些,延伸到格,以至于后来服务以为顾维安也需要特殊加辣味。
顾维安预测没错,客房服务程序确存在漏,理严格,基层理者和门理者都应当存在相应责任。
再加之投诉客人是顾维安——即业务副总经理眼中大客,白栀重新写了份报告上去,新处罚结果很快来。
当班服务本月奖金皆扣除分之,而基层理者和门理者当月奖金被扣除掉分之。
这份报告交上去之后,邓崎看白栀眼神,简直像是看到棵歪脖子枣树上结了粒甜枣。
过也仅仅是个甜枣。
邓崎看上去对报告很满意,直接交给白栀了另份任务——
去拜访酒店位重要客。
白栀提质疑:“这应当属于营销职责么?”
“公司比较看重你,也是为了锻炼你,”邓崎似看透她内心想法,别有深意提醒,“这么来,你能学到更多东西,也能够得到更快成。”
白栀顿时无异议。
只是这份客住址有些偏远,并在帝都中。直到启程当日清晨,顾维安才得知她要差消息。
顾维安皱眉:“如果我没有记错话,这应该属于你职责范围。”
白栀摩拳擦掌:“说定他是为了培养我做接班人。”
顾维安置可否:“你想太简单了。”
停了秒,他又问:“客如住在哪儿?别告诉我他在帝都。”
白栀面改:“布鲁尔。”
——事实上,她拿到客住址是老兔子县牛鼻子镇菊沟。
顾维安淡淡开:“祝你差愉快。”
借顾维安吉言,白栀这趟旅程十分愉快。
高铁转火车再转大,各奇怪气味混在起,等到车时,白栀胃已经翻来覆去抗议了久。
她极力控制自己要吐来。
缓过神来,白栀鼻子被风通红,在日天气错,晚霞如火烧。她找准角度,拍了张漂漂亮亮自拍,发给顾维安。
——该死顾维安,还要求她汇报平安。
白栀看了看后面灰扑扑车站,给顾维安发:「我现在在布鲁尔大广场哦~」
叽叽喳喳麻雀从她头顶飞过,掉来灰扑扑毛。
白栀:「身边到处是丽优雅白鸽」
推着糖葫芦叫卖摊贩走过。
白栀:「还有当地人在卖起源于公元1187年左右珍贵手工制品」
经过两个因车辆剐蹭开始互相辱骂进而大打手人。
白栀:「淳朴人们在广场上载歌载舞」
小心翼翼地避开地上滩明污水,远处水被堵,水咕嘟咕嘟地顶着井盖,散发股令人san值狂掉气味。城正在狂追非法摆摊人,家餐厅前,客人正在因为变质和店主互相问候对方祖宗十八代。
白栀:「这里可是布鲁尔商业中心,到处是中世纪建筑,还有修建于1402年塔楼。人们悠闲自在,处处和谐友爱。我仿佛能够看到诗人魏尔兰和兰波在这里争论休。」
发完这些话之后,白栀接到顾维安电话。
另侧。
空气中弥漫着燃烧后月桂香蜡气息,顾维安放银质雕柄餐刀,拿着手机,平静地叫她名字:“栀子。”
回应他是个嚏,以及带着鼻音声音:“嗯?”
“虽然我没有去过布鲁尔大广场,没见过修建于1402年塔楼,也知诗人魏尔兰和兰波在这里发过争执,”顾维安点开白栀发来照片,放大,看到她背后块红招牌,心平气和地说,“且考虑两地七个小时时差,我只知点,现在布鲁尔大广场应该会有正X排。”
第3章 夜浓 消火
顾维安没有得到回应。
意识到馅白栀立刻中断通话。
两秒后,他收到白栀短信。
白栀:「你~说~什~么~」
白栀:「风~太~大~我~听~~见~」
顾维安:「早~点~回~家~」
白栀手指尖被风红,在屏幕边缘点了,完全没想到这人竟如此合。
哼了声,她将围巾往上拉了拉,把被冻红耳朵尖尖也裹了进去。
此次跟她来还有人,是公关销售个孙姓主,十多岁个男人。自打年前帝都了禁烟令后,酒店内也开始了禁烟条例。只是工作质使然。销