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这一次，没有发布会，微博官方没有辟谣，只有一则视频，在发出去的12小时内，被全网转载，火爆起来。

视频时长约三分钟，取景也十分简陋，就是在一个老小区的天台上，主人公是一个12岁的男孩，对妈妈的简单告白。

“我叫孙小天，我的妈妈，每天在城市的大街小巷里穿梭，她是一名外卖骑手。

我的妈妈，她辛辛苦苦地工作，却得不到他人的尊重。

有时还会莫名给差评，甚至无理取闹。没有提前送达外卖让客人十分不满意，甚至打电话投诉。

我知道这件事后十分心疼，从那之后，我每次看到环卫工人、爷爷奶奶们，都会给他们一个微笑。因为我想，他们也会像我一样，对我的妈妈微笑。

我希望大家都能给像我妈妈一样的人多一些善意，因为当你打开门的那一瞬间，看见的也有可能是我爸爸捧在手里的‘小公主’”。

这个小男孩是火团骑手王芳的儿子，王芳因为前一天搀扶路上的老者，延迟了对顾客订单的送达，遭到了客户的投诉。

网友纷纷称赞这个男孩是“上天派来守护妈妈的小天使”，99%的网友称看过视频会泪目。

随后，火团的官博再次更新了一条视频，视频是王芳救助老者的全过程。

网友再次感叹，有其母必有其子，妈妈这么善良，才养育了那么贴心的孩子。

而另外一些网友，有了更丰富的声音。大家对于火团的骑手素质给予了高度的评价，主动分享和骑手的故事，如外卖单上的便签纸、小贴士，如骑手送达时的照片和小视频。

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