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黄老板的豆浆机生意,已经完全做不下去了。
拖垮海山牌豆浆机的,正是黄老板当初承诺过的售后服务。
三年故障只换不修,以及刀头终身质保,这本来就是黄老板这种山寨小厂价玩不起的。
山寨小厂的优势向来都是低廉的价格,而不是品质和售后,黄老板放弃了自己的优势,转而跟李卫东拼产品的品质和售后,自然会败得一败涂地。
家电行业毕竟跟其他行业不同,家电属于那种每天都使用,而且要使用过好多年的产品,这个行业如果没有过硬的品质和方便的售后,企业是根本活不下去的。
特别是在九十年代的中国,工业能力远不如后世,老百姓的收入水平也低,家电对于普通家庭而言绝对是奢侈品,即便是吹风机、电熨斗这种小家电,都需要攒好长时间的钱才能买一台。
这也使得老百姓在挑选家电产品时,不光看中价格,更看中品牌和品质。这种情况下,杂牌子的山寨家电厂注定只能谋求短期利益,赚一波快钱。
越来越多的故障豆浆机被代理商退回到厂家,黄老板新生产出来的豆浆机,全都拿去填“只换不修”的窟窿了,这个时候黄老板陷入了白忙活的境地。
如果再算上黄老板支付的工人工资,此时的黄老板,其实是在亏钱。
于是黄老板干脆决定,取消之前的售后承诺。
售后承诺不能兑现,产品的口碑肯定崩塌,最起码会得罪那些买过海山豆浆机的消费者。但这总比天天亏钱强!山寨厂家本来就没有什么道德可言,又怎么会在乎消费者。
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